Kombiyle İlgili Şikayetler Yüzde 43 Arttı
Soğuk havaların etkisini arttırdığı bu günlerde Şikayetvar, kombiyle ilgili artan şikayetleri açıkladı. Platformun verilerine göre, şikayetler bir önceki haftaya göre yüzde 43 arttı. Geçen ayın aynı dönemine kıyasla ise yüzde 37’lik bir artış görüldü.
En Çok Şikayet Edilen Konular
- Yetkili servis randevu alma ve zamanında gelmemesi
- Garanti kapsamında olmasına rağmen ücret talep edilmesi veya sorunun çözülememesi
- Arızaların tekrar etmesi ve kalıcı çözümler sunulmaması
- Kombiden sıcak su gelmemesi veya ısıtma sorunları
- Kombinin su sızdırması veya kaçırması
- Yedek parça temininde gecikme veya servis elemanlarının işi uzatması
- Kurulum sonrası arızalı ürün çıkması veya beklenen performansın alınamaması
- Kombinin yüksek gaz/doğalgaz tüketimi veya faturaların beklentiden fazla gelmesi
- Kurulum, keşif ve montaj hizmetinde eksik bilgilendirme
- Kombinin gürültülü çalışması veya ekipman aksaklıkları
Kullanıcı Şikayetleri
Platforma ulaşan bazı şikayetlerden biri şöyle: “Kombim arızalı olduğunda servis çağırdım. Bin TL servis ücreti çıktı. Anlamadığımız için motor değişimine onay verdik, 17 bin 500 TL dediler. 2. görüşte sadece valf bloğunun değişmesi gerektiği ortaya çıktı ve sorun 3 bin TL’ye çözüldü.”
Bir başka kullanıcı ise şunları paylaştı: “Firma bize yanıltıcı bilgiler verip zayıf noktalarımızı kullanarak para kazanmaya çalışıyor. Bu tutum doğru değil.”
Bir diğer şikayet ise şu şekilde: “Kombim 2 haftadır çalışmıyor. Servis sorunu çözmedi ve garanti kapsamında ürün değişimi talep ediyorum.”
Son olarak, şu şikayet de kaydedildi: “Kombim 7 yıl garantili olmasına rağmen sürekli arıza veriyor. Değişim veya para iadesi istiyorum.”
Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı
